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速读:12岁娃充值“蛋仔派对”2176元,小里帮忙后全额退款

2023-04-01 11:07:56来源:二三里资讯客户端


【资料图】

“非常感谢小里帮忙,网易游戏平台工作人员主动联系到我们提交退款资料,现在充值游戏的钱都退回来了。”3月31日,市民刘女士告诉记者,孩子在蛋仔派对充值的2176元已全额退回。

2023年1月3号至3月17日期间,刘女士的儿子用家长手机玩“蛋仔派对”游戏充值16笔,共计金额2176元。刘女士求助《小里帮忙》栏目,希望可以挽回损失。

3月21日, 记者联系到网易游戏家长关爱平台,客服称家长将申请退款材料提交后会有专人审核,退款大概需要5-15个工作日。

3月28日,刘女士收到孩子在游戏中充值的2176元。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善建议:游戏公司对游戏设置人脸识别系统,真正落实实名认证制度,否则实名认证功能将沦为“摆设”。为防止或减少类似事件的发生,建议监管部门加大监管力度、惩罚力度。同时,家长也要尽到监护责任,看管好自己的孩子、看管好自己的手机支付密码,以利于孩子的健康成长。

华商报记者 唐保虎 编辑 白正正

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