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为进一步提升老年人出行便利化水平，提供更贴心、更周全的服务，切实增强广大老年人的获得感、幸福感和安全感，市公交公司多次深入调研老年人出行需求，实地查看线路运行情况，在2022年首次开通的“敬老爱老”6路公交专线基础上，新增9路、15路两条“敬老爱老”公交专线。

“一个星期我要去超市买两次菜，每次都乘坐6路公交车，乘车很方便，服务也很贴心，就跟坐家里的车一样。”说这话的是市民王阿姨。2022年，市公交公司为切实解决老年乘客出行问题，将6路公交车打造为朔州市首条“敬老爱老”公交专线，得到了老年乘客的好评及肯定。6路车途经多家超市、学校、市场及客运站等地，方便老年人购物及出行，构建起一个个老年人出行的“微生活圈”，让老年乘客选择公共交通出行更从容。同时，车上还放置了装有风油精、速效救心丸、纸巾、口罩、消毒湿巾等应急及便民物品的“爱心药箱”，供老年人按需免费取用。

“您老慢点上，不着急啊……”每一次到站，司机师傅总会对上下车的老人特别叮嘱一句。乘客上车后，司机会回头确认乘客都坐稳扶好后才缓步启动。在首条“敬老爱老”6路车公交专线的运行基础上，市公交公司不断汲取经验，满足老年乘客的多元化需求，将今年新增设的9路车和15路车上的硬设施和软服务都做了相应的调整和提升。

9路车和15路车具有运营里程长、市域覆盖范围广的特点，是老年人出行频率较高的重点线路，能够满足老年人就医、购物、出行和娱乐各方面的需求。同时，专线营运车辆的车内设置宣传敬老爱老主题的标识、标牌，车内窗明椅净，滚动播报宣传敬老爱老的语音提示，营造敬老爱老社会氛围，为老年人提供方便、舒适、温馨的公交乘车环境。此外，市公交公司还切实加强对专线驾驶员的安全教育、文明礼仪培训，努力提升行车安全、车厢疏导、文明服务质量；积极推行“三一”服务，即多问一句、多扶一把、多等一会，以优质暖心服务为城市文明注入敬老温度，将尊老、爱老、敬老、助老落实到服务的细节之中。

“敬老爱老”公交专线的开通，进一步优化了城市适老化交通出行服务，有效提升了老年人乘坐公共交通工具的便捷性、安全性。下一步，朔州市公交公司将继续打造多样化的公交运营模式，以“敬老爱老”公交专线为引领，以点带面系统提升公共交通对老年人的服务能力和品质，有效保障老年人乘车，使老年人就医、购物、出行更加方便快捷。

来源：朔州公交官微

编辑：麻世杰

复审：王东红

终审：王小毅

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