最近，又有一个造谣事件反转了。传谣“DR购买记录可删”当事人向DR钻戒和公众道歉。

(资料图片)

此前，关于DR钻戒“500元消除记录”的传闻一度在社交平台沸沸扬扬。在热点的利诱下，有一位博主为博取流量，凭个人猜测声称“购买记录用500元即可删除”。此时，舆论风向两极分化，事件进一步发酵。

但事件到此依然疑点重重，看客们也等待一个答案。终于在今天，一切水落石出。

诋毁一个企业，不需要花钱，只要发挥想象力

时间源头是自媒体博主 @毒鸡汤J先生 在未经求证的前提下，在2021年11月13日发布《号称“一生只能送一人的DR钻戒，其实花500元就能消除购买记录》文章一则。

首先，其标题极具误导性。在未经事实查证的前提下，以陈述的口吻妄下定论，完全抓住了网民的看客心态。只要仔细推敲便不难发现，作者并没有就“500块可删除”的提供真凭实据，单凭一句“爆料”便借题发挥。购买记录是否能删除？声称可删除购买记录的店铺，是否假冒？造成的舆论后果，是否会误伤品牌？该博主并不在意，只要收获了流量、引起了大众联想，目的就达到了。这样不负责任的言论并不少见，体现了一部分营销写手对公正与法律的轻视。

谣言的源头，便是这家声称“可以500元删除”的“淘宝店”。经调查核实，此类店铺非DR官方旗舰店，其行为更是属于欺诈。目前，该商家已被警方以诈骗罪查封并立案。

6月19日，该博主在微博上发布了公开道歉声明。

坦白自己为了博取关注，未经事实查证就发布该文章，对公众造成了误导，特此刊登致歉声明，向DR钻戒及公众道歉。其本人已删除该文章，并承诺不再散播针对DR钻戒的不实消息。

至此，造谣者为其低成本造谣行为，付出了应有的法律代价。

被造谣时，这家企业在做什么？

这一波谣言很特殊。谣言者对准了品牌的立身之本，看客在观望，粉丝在等待品牌的发声。对于一个受众面如此广泛的品牌，笔者也很好奇，DR会作出什么样的回应动作。

但据笔者的持续观察和调研，事件发酵时，DR钻戒在其各官方平台发布了澄清声明，此后便再没有主动回应。据笔者观察，DR的官方平台仍正常发布其品牌理念、产品特色、体验服务等等。与其参与舆论战，他们宁愿花时间打磨自身，以品牌理念和产品实力打动消费者。

首当其冲受到影响的，是门店的一线员工。据了解，DR的柜姐曾自发向客人澄清谣言。有一位柜姐表示，黑热搜期间，有路人走过就说“你们的购买记录500块可删对吧？” 没等柜姐解释，路人已经扬长而去。她表示，“DR购买记录不删不改”是公司和员工都一直坚守的理念，况且系统根本没有删除入口。造谣一张嘴，辟谣跑断腿。

整体上，在形势最严重的2022年底，DR还是因此受到了舆论的一些影响。

谣言已被平息，DR的黄金时代正在到来

谣言之所以迅速发酵，归根结底是对品牌的误解太深。

DR以“一生仅能定制一枚”的规则为人熟知。但消费者也不是傻瓜，不可能单单因为一句slogan，便乐意为品牌买单。DR还做过什么，让用户甘愿为品牌买单？经笔者观察，在规则之外，品牌还是做出了很多润物细无声的品牌动作。

去年，DR钻戒与复旦人气教授梁永安，打造了「全球真爱课堂」。在结婚焦虑被过度放大的年代，DR和梁永安永回答年轻人最困惑的6个爱情问题，缓解年轻人的情感焦虑。

DR还做过很多公益事件。和粉丝一起出版书籍《爱你，我敢说一辈子》，为粉丝记录了真爱故事；在各城市策划「求婚专项列车」，让甜蜜治愈的留言抚平赶路人的焦躁不安；为粉丝打造「七夕求婚计划」，在全国的商圈大荧幕帮粉丝表白......

这些公益事件并不抢眼，甚至无法带来实打实的“利益”，但DR还是在脚踏实地做实事。在多数品牌都着急卖货，抢占热点的时候，DR却用一种不争不抢的方式输出品牌理念。用了10多年积累的口碑，传播了真爱文化，感染了大批受众，实实在在为社会带来正能量。

但归根到底，用户购买的是一枚钻戒。除了品牌的口碑和理念，产品本身也是用户最关注的。那么，DR的产品实力又真如网上所说吗？

笔者从其官方平台获悉，DR推出了多个极具产品力的作品。部分款式拥有专利证书，也获得过不少国际级奖项。涵盖了工艺、设计、材质、理念等范围。其中较为受瞩目的，是其品牌标识款系列D系列，囊括了最多的荣誉奖项。品牌经过多年深耕，在珠宝行业内积攒了一定的口碑。

综上观察，规则以外，DR在品牌理念，到产品实力、社会公益事件上均有发力。因此笔者预测，谣言对DR的影响并不会持续太久。当用户真正看懂DR的初心，看清DR的站位，DR的黄金时代便会到来。

要毁掉一个品牌是很容易的，但要为大众做事却很难。

当婚变新闻满天飞，当唱衰爱情变成一种风潮的时候，这个品牌坚持自己的态度，和他们的受众一起，围绕真爱理念做传播、做产品，让更多人拥有了相信爱的底气，找到了群体的认同感；

当多数企业忙着赚快钱，用各种方法快速收割粉丝的时候，这个品牌不急不躁，舍得做更多社会公益事件，以正向的价值观影响年轻人，担当起一个社会企业该有的责任。

笔者认为，一个用心做事的品牌，不应该被一句谣言毁掉；一个为社会带来正能量的品牌理念，更不应该被“营销”两字就抹杀而去。

真相早晚会水落石出。这个时代，需要多一点“DR”，少一点“毒鸡汤”；多一点真爱，少一点谣言。

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